Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Pontenero srl con sede legale in Via Magenta, 35 - 10128 Torino (TO) - Italia, P.IVA 12262400018, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.pontenero.com di seguito denominata ''Cliente''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.pontenero.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

  • Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti tramite il sito, il Cliente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Pontenero in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul sito.

  • Prima della trasmissione dell’ordine il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni presenti sul sito per modificare l’ordine.

  • Dopo la trasmissione dell’ordine il Cliente potrà modificarlo accedendo alla propria area riservata, fino a quando non sarà evidenziato che l’ordine non è più modificabile in quanto la merce è in preparazione per la spedizione, fatto salvo il Diritto di Recesso come da art. 64 e ss. del D.Lgs. 206/05.

  • In seguito alla conclusione dell’ordine, Pontenero invierà una conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, contenente: un riepilogo delle condizioni generali del contratto, le informazioni relative al prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso.

  • il Cliente potrà accedere al proprio ordine, accedendo alla propria area riservata. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’Italiano. Il servizio clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.


DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

I prodotti offerti sul sito sono quelli illustrati nella homepage del sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della compilazione dell’ordine da parte del Cliente. All’interno della scheda prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun prodotto. La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata, ma poiché il sito è visitato contemporaneamente da più persone, è possibile che più Clienti acquistino nel medesimo istante lo stesso prodotto; in questi casi il prodotto potrebbe risultare, anche se solo per un breve lasso di tempo, disponibile, quando invece è esaurito.

Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, Pontenero avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail. Il Cliente sarà legittimato a risolvere il contratto di acquisto o in alternativa potrà accettare una delle seguenti proposte di Pontenero:

  • qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna;

  • qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento in quest’ultimo caso della differenza.


Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione e il pagamento sia già avvenuto, Pontenero effettuerà il rimborso dell’Importo totale nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, l’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente.

Nel caso di ordine di più prodotti, e l'indisponibilità riguardi solo alcuni prodotti, Pontenero avviserà il Cliente tramite e-mail che è legittimato a risolvere il contratto limitatamente al prodotto e/o ai prodotti non disponibili; in alternativa l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Pontenero:

  • qualora sia possibile un riassortimento dei prodotti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna;

  • qualora non sia possibile un riassortimento, la fornitura di prodotti diversi, di valore equivalente, o superiore previo pagamento della differenza;

  • nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto di acquisto avente per oggetto il prodotto e/o i prodotti divenuti indisponibili, sarà risolto parzialmente, con conseguente restituzione dell’importo relativo. L’importo parziale sarà rimborsato al Cliente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via email. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.


TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

Salvo diversamente specificato dalla e-mail di conferma inviata al Cliente, Pontenero si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell'invio dell'e-mail di conferma d'ordine al Cliente. La consegna della merce acquistata sarà effettuata al domicilio del Cliente, ovvero all’indirizzo specificato in fase d’ordine, attraverso corrieri specializzati nella consegna a domicilio.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Nel sito pontenero.com ogni prodotto è completo di una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche; colori dei prodotti nelle immagini presenti nelle schede potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici utilizzati dal Cliente per la loro visualizzazione. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione contenuta nella relativa scheda prodotto.

PREZZI

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Pontenero si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente è quello indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine.

Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul sito a un prezzo scontato, nella scheda prodotto è indicato il prezzo di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

Il prezzo di riferimento si riferisce al prezzo di listino stabilito dal produttore o dal distributore comprensivo di IVA.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul sito può essere effettuato mediante:

  • Carta di credito

  • Carta di credito - 3 rate senza interessi con Scalapay
  • PayPal

  • Contrassegno (limitatamente alle consegne effettuate sul territorio italiano)

  • Bonifico bancario anticipato


Pagamento mediante carta di credito

Le carte di credito accettate sono indicate durante processo di pagamento a seconda del canale di addebito selezionato. Pontenero effettuerà l’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente al momento del completamento dell’ordine.

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti e non sono condivisi con Pontenero.

Pagamento mediante PayPal

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato mediante PayPal. Qualora il Cliente scelga questa modalità di pagamento, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it ed autorizzerà Paypal a procedere al pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente e non saranno trasmessi o condivisi con Pontenero. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato al momento del completamento dell’ordine.

Pagamento mediante contrassegno

Il pagamento dei prodotti mediante contrassegno è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano e deve avvenire contestualmente alla consegna dei prodotti. Il pagamento potrà essere eseguito esclusivamente con assegno bancario intestato al corriere incaricato da Pontenero per la consegna, o in contanti. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento. Il valore massimo per il pagamento in contanti è pari ad € 999,99 (novecentonovantanove/99); il valore massimo per i pagamenti con assegno è di euro 5.000,00 (cinquemila/00). L’ammontare pagato allo spedizioniere dovrà corrispondere all’importo totale dovuto.

Questa modalità di pagamento prevede un supplemento di 5,00 €

DIRITTO DI RECESSO

Scarica l'informativa

Ai Clienti professionali non è concesso il diritto di recesso.

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso accedendo alla propria area riservata sul sito www.pontenero.com e con la creazione di una pratica informatica di reso.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui il Cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la “natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”. Qualora i beni restituiti risultino danneggiati (a mero titolo esemplificativo con segni di usura, abrasione, scalfittura, deformazione, perforazione, lacerazioni, macchie ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ad esempio etichette e cartellini applicati al prodotto), il Cliente consumatore risponderà della diminuzione del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto.

Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo di Pontenero il prodotto entro 14 giorni. Il termine si intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Decorsi i 14 giorni decade il diritto del Cliente consumatore di esercitare il recesso. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del Cliente, se non diversamente specificato al momento dell’ordine.

Nel caso in cui il Cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati da Pontenero entro il termine di 14 giorni a partire dalla data più recente tra quella di ricevimento presso i propri magazzini e quella in cui il consumatore dimostra l’avvenuta spedizione, senza ulteriori costi per il Cliente.

Pontenero eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico o in contrassegno, il Cliente dovrà fornire a Pontenero le proprie coordinate bancarie.

FATTURAZIONE

La fattura commerciale, deve essere richiesta dal Cliente prima dell'acquisto fornendo i dati relativi all'emissione della stessa in formato elettronico. (Indirizzo PEC e/o codice destinatario)

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, ovvero imputabili ad errori di spedizione, oppure a difetti di fabbricazione, ma in nessun caso imputabili ad usura od utilizzo improprio, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a Pontenero entro due mesi dalla rilevazione.

Il Cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di reso accedendo alla propria area riservata sul sito www.pontenero.com e provvederà a proprie spese, ad effettuare il reso del prodotto.

GARANZIA COMMERCIALE

Tutti i prodotti presentati sul sito www.pontenero.com beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto del singolo articolo.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta che potrà stampare accedendo alla propria area riservata.

ASSISTENZA POST-VENDITA E RECLAMI

Per qualsiasi tipo di informazione post vendita, è possibile comunicare con il servizio assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo info@pontenero.com o telefonicamente al numero: +39 02 40031640.

ODR

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@pontenero.com

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni caso è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010 per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita, accedendo al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata con Corrieri Espressi all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Al momento della spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link con il numero di tracking per mezzo del quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione.

Eventuali spese doganali addebitate dal paese di destinazione sono a carico del destinatario. Pontenero non ha alcun controllo su tali spese che possono variare sensibilmente da paese a paese.

Sono a carico del Cliente le spese di spedizione dei prodotti acquistati, con tariffe variabili a seconda del paese di destinazione. I costi di spedizione sono indicati nel riepilogo dell’ordine già prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso e nella e-mail di conferma dell’ordine.

PUNTI CLUB PONTENERO

Regolamento

Il Cliente registrato acquisisce punti sconto ad ogni acquisto effettuato. Il saldo del credito punti è consultabile nella propria area riservata. I punti si possono utilizzare per gli acquisti successivi e sono spendibili anche su prodotti già scontati. I punti sono acquisiti in misura di 1:1 ovvero 1 euro di spesa uguale ad 1 punto guadagnato. I punti acquisiti sono fruibili entro 12 mesi; i punti non utilizzati entro 12 mesi perderanno la loro validità. I punti acquisibili in seguito all’acquisto di un articolo ed il loro valore sono indicati in calce al prezzo di vendita presente in ogni scheda prodotto. Il valore dello sconto vale il 2% del valore degli acquisti conclusi; per esempio 600 euro di acquisti ovvero 600 punti, danno diritto ad uno sconto pari a 12 euro utilizzabile per acquisti successivi.

DIMENSIONI CABINA LINEE AREE

Se stai acquistando un trolley da cabina di American Tourister, Bric's, Delsey, Samsonite o Tumi, l'elenco riportato di seguito ti aiuterà ad individuare le dimensioni ed il peso massimo consentito dalle principali compagnie aeree mondiali, relativamente ai bagagli che si possono portare in cabina. Ultimo aggiornamento: Gennaio 2018

LINEA AEREA
DIMENSIONI Max.
PESO Max.
AEGEAN AIRLINES
56 X 45 X25 cm
8KG
AER LINGUS
55 X 40 X24 cm
10KG
AEROFLOT
55 X 40 X 20 cm ( max. 115 cm)
10KG
AEROLINEAS ARGENTINAS
55 X 35 X 25 cm
10KG
AEROMEXICO
56 X 35 X 23 cm
10KG
AIR BERLIN
55 X 40 X 23 cm
8KG
AIR CANADA
55 X 40 X 23 cm
10KG
AIR CARAIBES
55 X 40 X 20 cm ( max. 115 cm)
12KG
AIR EUROPA
55 X 35 X 25 cm
10KG
AIRFRANCE
55 X 35 X 25 cm
12KG
AIR INDIA
55 X 35 X 25 cm
8KG
AIR NEW ZELAND
max. 118 cm
7KG
AIR TRANSAT
51 X 40 X 23 cm
10KG
ALITALIA
55 X 35 X 25 cm
8KG
ALL NIPPON AIRWAYS
55 X 40 X 25 cm (max. 115 cm)
10KG
AMERICAN AIRLINES
56 X 36 X 23 cm
ARKIA
55 X 40 X 20 cm
7 KG
ASIANA AIRLINES
55 X 40 X 20 cm ( max. 115 cm)
10KG
AUSTRIAN AIRLINES
55 X 40 X 23 cm
8KG
BLUE1
55 X 40 X 23 cm
8KG
BMI REGIONAL
55 X 40 X 23 cm
12KG
BRITISH AIRWAYS
56 X 45 X 25 cm
23KG
BRUSSELS AIRLINES
55 X 40 X 23 cm
12KG
CATHAY PACIFIC
56 X 36 X 23 cm
7KG
CEBU PACIFIC
56 X 35 X 23 cm
7KG
CHINA AIRLINES
56 X 36 X 23 cm
7KG
CONDOR
55 X 40 X 20 cm
6KG
CORSAIR
55 X 40 X 20 cm ( max. 115 cm)
12KG
CZECH AIRLINES
55 X 45 X 25 cm
8KG
DELTA AIR LINES
56 X 35 X 23 cm ( max. 114 cm)
EASY JET
56 X 45 X 25 cm
EL-AL ISRAEL AIRLINES
56 X 45 X 25 cm (max. 115 cm)
8KG
EMIRATES
55 X 38 X 20 cm
7KG
ETHIOPIAN AIRLINES
55 X 40 X 23 cm
7KG
ETIHAD AIRWAYS
50 X 40 X 25 cm (max. 115 cm)
7KG
EUROWINGS
55 X 40 X 23 cm
8KG
FINNAIR
56 X 45 X 25 cm
10KG
FLYBE
55 X 35 X 20 cm
10KG
GERMANIA
55 X 40 X 20 cm
6KG
HOP!
55 X 35 X 25 cm (max. 115 cm)
12 KG
IBERIA
56 X 45 X 25 cm
ISRAIR AIRLINES
50 X 40 X 20 cm
8KG
JAPAN AIRLINES
55 X 40 X 25 cm (max. 115 cm)
10KG
JET AIRWAYS
55 X 35 X 25 cm (max. 115 cm)
7KG
JET2
56 X 45 X 25 cm
10KG
KLM
55 X 35 X 25 cm (max. 115 cm)
12KG
KOREAN AIR
55 X 40 X 20 (max. 115 cm)
12KG
LATAM AIRLINES
55 X 35 X 25 cm
8KG
LOT
55 X 40 X 23 cm
8KG
LUFTHANSA
55 X 40 X 23 cm
8KG
MALAYSIA AIRLINES
56 X 36 X 23 cm ( max.115 cm)
7KG
MONARCH
56 X 40 X 25 cm
10KG
NORWEGIAN
55 X 40 X 23 cm
10KG
OLYMPIC AIR
55 X 40 X 23 cm
8KG
PHILIPPINE AIRLINES
max. 115 cm
7KG
QANTAS
56 X 36 X 23 cm ( max. 115 cm)
7KG
QATAR AIRWAYS
50 X 37 X 25 cm
7KG
RYANAIR
55 X 40 X 20 cm
10KG
SCANDINAVIAN AIRLINES
55 X 40 X 23 cm
8KG
SINGAPORE AIRLINES
max. 115 cm
7KG
SOUTH AFRICAN AIRWAYS
56 X 36 X 23 cm
8KG
SWISS INTERNATIONAL AIRLINES
55 X 40 X 23 cm
8KG
TAP PORTUGAL
55 X 40 X 20 cm ( max. 115 cm)
8KG
THAI AIRWAYS
56 X 45 X 25 cm
7KG
THOMAS COOK AIRLINES
55 X 40 X 20 cm
6KG
TRANSAVIA
45 X 40 X 25 cm
10KG
TUIFLY
55 X 40 X 20 cm
6KG
TUNISAIR
max. 115 cm
8KG
TURKISH AIRLINE
55 X 40 X 23 cm
8KG
UNITED AIRLINES
56 X 35 X 22 cm (max. 114 cm)
VIETNAM AIRLINES
56 X 36 X 23 cm (max. 115 cm)
7KG
VIRGIN ATLANTIC
56 X 36 X 23 cm
10KG
VUELING
55 X 40 X 20 cm
10KG
WIZZ AIR
42 X 32 X 25 cm
XL AIRWAYS
55 X 35 X 25 cm
5KG